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海南旅游时居住天连锁酒店时,在浴室门口摔伤
2015-7-29  南海网  点击次数(436)   我要评论(0)

杨女士居住的酒店(南海网记者 马伟元 摄)

 

 南海网海口1月20日消息(南海网记者 马伟元)“由于酒店浴室门口的过门石太滑,导致滑倒后我的右臂骨折,酒店竟然说赔两百块钱,哪有这样的事情啊……”1月20日,南海网记者接到游客杨女士投诉称,其在海南旅游时居住在海口海秀中路7天连锁酒店时,在浴室门口摔伤,然而酒店却仅给两百元的赔偿。对此,杨女士表示非常不满,因此南海网记者求助。当天下午,海秀中路7天连锁酒店店长表示,将垫付杨女士的医疗费用。

  游客酒店摔伤致右臂肱骨骨裂

  20日上午,记者来到位于海秀中路的7天酒店711室看到,杨女士受伤的右臂已经被夹板固定。

  “孩子们放假了,就想带着他们一块来海南旅游玩一下,没想到刚到这里却发生这样的事情……”据杨女士描述,1月18日上午,杨女士一行6人从甘肃兰州来到海口旅游,住在海口市海秀中路的7天连锁酒店。可是没成想,当天上午11时左右,她准备洗澡时在酒店房间的浴室门口滑到,导致头部摔出一个大包,右臂肱骨骨裂。

  杨女士指着浴室门口黑色的过门石说,当时她穿着酒店的一次性拖鞋,刚走到过门石处,由于过门石过于光滑,不慎摔倒,致头部撞在浴室门把手上,右臂着地。

  “头部一下子就撞出了个‘鸡蛋’大的包,胳膊当时还能动,以为头部会比胳膊伤的严重。”杨女士说,随后她就向服务员打听了附近医院,便和家人一起到海南省骨科医院检查。经检查得知,杨女士的头部需要观察一段时间,而杨女士的右臂肱骨尽端出现骨裂,一共花费了800多元的医疗费。

  游客开心游成了“闹心游”投诉酒店不诚心协商

  事情发生之后,杨女士便欲与酒店方进行协商,然而协商的结果并不令其满意。

  杨女士告诉记者,酒店方当时提出3点处理方式,为杨女士一人免两天住宿费或补偿两百元的医疗费,或者走保险。

  “当时我也同意走保险,也叫了保险员来,保险员说,一般遇到这种情况,90%的酒店都会先垫付医药费。酒店的店主也同意了”杨女士说,可是没令其没想到的是,隔了一天,酒店的店主却反悔说没有同意过。

  “本来今天想去琼海的,我也实在是不想跟他们闹下去了,毕竟是孩子们高高兴兴的出来玩一次不容易,真是没想到出来一次这么闹心……”杨女士说,出于个人也有医保,她就想让酒店方垫付这800多元的医疗费,后续治疗她自己承担,然而酒店方却还是不同意。

  无奈的杨女士,只能拨打12315热线投诉此事,并向记者求助。当天记者从工商部门获悉,工作人员将协同旅游部门工作人员前往酒店上门协调此事。

  当天下午记者拨打了7天连锁酒店徐店长的电话,徐店长表示,双方已和解,将垫付杨女士医药费。

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