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酒店地面有水 食客滑倒摔伤 造成左手腕骨折
2014-3-6  威海晚报  点击次数(460)

 

  

    5月7日,南黄镇李先生到乳山市消协投诉称,他在乳山市区某酒店就餐时,因地上有水打滑,不小心摔伤,造成左手腕骨折。要求酒店承担医药费时,遭到拒绝。经过消协调解,酒店为李先生承担了2800元的医药费用。


 

    4月10日,李先生在乳山市区某酒店就餐,当时酒店地面刚拖完,水渍尚未晾干,上台阶时,李先生不小心滑倒。酒店的工作人员及时将李先生送到了医院。经诊断,李先生左手腕骨折,治疗期间,李先生花费了2800元医药费。随后,李先生多次跟酒店沟通要求酒店承担医药费,酒店均以李先生是成年人,摔倒是个人行为为由加以拒绝。


 

   无奈之下李先生找到消协,消协工作人员立即展开调查,发现李先生反映的情况属实。消协认为,该酒店向消费者提供服务的同时,应当为消费者提供安全的消费场所,保证消费者的人身安全。酒店拖地导致地面变化,存在着一定的安全隐患,应当对各种可能出现的伤害和意外情况等作出明显的警示,提醒消费者注意。然而,酒店没有尽到保障消费者安全的义务,应负赔偿责任。经过调解,酒店同意为李先生承担2800元的医药费。

 
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