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秦女士穿高跟鞋从洗手间出来滑倒摔成骨折
2015-7-12  重庆晨报  点击次数(208)

 高高兴兴地和朋友一起在饭馆聚餐,秦女士穿高跟鞋从洗手间出来摔成骨折。“这顿饭吃得太贵,太气人了!”昨天,秦女士将饭馆告到法院,索赔6万多元。

  店家怪客人穿的是高跟鞋,顾客则怪瓷砖有水渍,到底是谁的错?

  洗手间外意外摔倒

  40多岁的秦女士是某快递公司业务经理。2012年9月30号晚上,她和几个朋友在小龙坎一家大排档聚餐。晚上8点多,秦女士起身去洗手间,“哎哟!”一声,朋友们扭头一看,她在洗手间外的白色瓷砖上滑倒。秦女士感觉背上钻心的痛,坐在台阶上好半天动弹不得。

  沙坪坝区中医院的医生诊断是外伤致背部局部肿胀,尾椎压缩性骨折,需要进一步CT观察,开了住院证。但秦女士没有选择住院。

  店家提出赔1000元给秦女士,但秦女士没有接受,认为以后多多少少会留下后遗症,“1000元不可能解决问题。”

  此后,秦女士近两个月没上班,一直在家里休养。双方在一年半里多次协商未果。

  店方只愿赔部分损失

  昨天上午,沙区法院里,秦女士和店主魏女士都带着律师一起出庭。

  对于责任,魏女士没有完全回避,但认为伤情“没有她说的这么老火”。魏女士说,事发后,店方立即拍照取证,顾客穿着高跟鞋,店里有“小心地滑”的提醒标语,瓷砖是有花纹的防滑瓷砖,放着防滑垫。

  “我看到她歪歪倒倒地走路,就感觉不对头,还专门提醒她要注意防滑。”魏女士说,秦女士明知道穿着高跟鞋,喝酒后没注意安全,一脚踩滑。

  店方的这些说辞被秦女士否认,“标识是你们逃避责任,事后摆的,地砖上有水才会导致滑倒,我的鞋跟并不高,我一滴酒都没喝,酒都是男士喝的。”

  店方表示,只赔偿部分损失,最多是事发当天的2000多元医药费,误工损失、精神赔偿、护理费等6万多不能赔偿。

  律师说法>

  商家尽到义务

  也无法完全免责

  重庆丽达律师事务所律师郑渊说,根据《消费者权益保护法》规定,消费者在接受服务时,人身受到损害的,商家在其经营管理过程中有过错,应承担侵权行为责任。

  如果说,在商场、超市、饭馆和酒店摔倒,即便没产生消费,商家尽到了应尽的保护和提醒义务,法律出于保护消费者的角度,会根据具体情况适当划分商家部分责任。

 
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